Política de reembolso

Última actualización: (16/12/2025)

En Kingkura, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, te explicamos a continuación nuestras condiciones de devolución y reembolso, conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación española, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo por escrito al correo electrónico:

📧 info@kinkura.com

Indicando:

• Nombre y apellidos

• Número de pedido

• Producto(s) que deseas devolver

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

• No debe presentar signos de uso, daños o manipulaciones.

• Debe incluir todos los accesorios, manuales o regalos promocionales, si los hubiera.

Kingkura se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Productos de higiene, uso personal o consumo que hayan sido desprecintados.

• Tarjetas regalo o productos digitales descargables.

4. Proceso de devolución

1. Contacta con nosotros en info@kinkura.com dentro del plazo legal.

2. Te indicaremos la dirección y los pasos para el envío del producto.

3. Una vez recibido y revisado el artículo, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

5. Gastos de envío de la devolución

• Devoluciones por desistimiento: los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

• Productos defectuosos o error en el envío: Kingkura asumirá los gastos de devolución y/o sustitución.

6. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

• El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en caso de error o producto defectuoso.

7. Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega defectuoso o dañado, debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando un correo a info@kinkura.com con:

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Fotografías del producto y del embalaje

Te ofreceremos, según corresponda, la sustitución del producto, reparación o reembolso completo.

8. Cambios

Actualmente, Kingkura no realiza cambios directos. Si deseas otro producto, deberás realizar una nueva compra tras tramitar la devolución del artículo original.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

📧 info@kinkura.com

Estaremos encantados de ayudarte.

Kingkura se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.